Support Agent (Portuguese)

Support Agent (Portuguese)

Отдел
Комьюнити

ChillBase — независимая игровая студия. Мы делаем только те продукты, которые драйвят нас, и это — наша главная ценность.

На текущий момент наши проекты находятся в релизе и продолжают активно развиваться. Мы привыкли выполнять задачи качественно, но жесткая корпоративная иерархия — не про нас.

В ChillBase мы работаем над уникальной Social RolePlay игрой OneState. Наши аналитики и маркетологи ежедневно сталкиваются с вызовами, которые заставляют их изобретать новые подходы к привлечению и удержанию игроков, поэтому мы собираем одних из лучших в своем деле специалистов, обладающих большим опытом и нетривиальным профессиональным мышлением.

Если хочешь попасть в вовлеченную команду, работать над интересными задачами с минимумом бюрократии, регулярно слышать честную обратную связь — нам по пути!

Подать заявку сейчас
  • art_for_web_0001_job_cartheft.jpg
  • art_for_web_0002_OS_MP_Car-Kenny_05_EN_1920x1080.jpg
  • art_for_web_0004_OS_MP_New-cars40_1_05_EN_1920x1080.jpg
  • art_for_web_0003_OS_MP_New-cars40_2_05_EN_1920x1080.jpg

Ожидания

Что хотим видеть:
  • Опыт работы в службе поддержки пользователей в IT/GameDev компаниях от 2-х лет
  • Опыт работы с такими инструментами, как Zendesk, Usedesk
  • Опыт работы с трекерами задач (Asana/Trello/Jira/FlowFast)
  • Знание английского языка не ниже уровня С1
  • Знание португальского языка — не ниже уровня B2-С1
  • Знание испанского языка будет плюсом
  • Знакомство с игровыми сообществами и терминами
Чем предстоит заниматься:
  • Ответы на сообщения/вопросы/затруднения пользователей
  • Поддержка игроков в разрешении спорных ситуаций
  • Трекинг и репорт технических проблем в команду разработчиков
  • Предоставление обратной связи игрокам по их проблемам

Мы предлагаем

Рост и развитие

Наш проект активно развивается, как и команда, создающая его. Мы вкладываемся в рост каждого специалиста и регулярно пересматриваем зарплаты по результатам работы, более того, у нас действует система промоушена, позволяющая специалистам проявить себя на более ответственных позициях.

 

Комфортные условия

Мы предлагаем гибкий график с возможностью брать дэй оффы без лишней бюрократии.

Забота о сотрудниках

Sick days без потери в зп, помощь в сложных жизненных ситуациях, минимум бюрократии и процессов ради процессов.

Мы внимательно относимся к каждому отклику и обязательно напишем, если ваш профиль совпадает с задачами роли. Если вы не получили ответ в течение 14 календарных дней, значит, на этом этапе мы не готовы продолжить общение по этой позиции. Будем рады вернуться к вам в будущем — следите за нашими вакансиями

Процесс трудоустройства

Вы подаете заявку на открытую вакансию через наш портал вакансий. Мы внимательно изучаем ваше резюме и любые дополнительные материалы, которые вы предоставляете.

Если ваш опыт соответствует нашим требованиям, мы пригласим вас на первоначальную беседу с рекрутером. Это возможность лучше узнать друг друга, рассказать о своей мотивации и ожиданиях, а также рассказать больше о своей роли и компании.

Далее вас могут пригласить на одно или несколько технических интервью с командой. Некоторые позиции также предусматривают выполнение тестового задания.

Заключительная беседа с менеджером или руководителем команды. Мы обсудим результаты предыдущих этапов, рассмотрим оставшиеся вопросы и согласуем ожидания.

Если все пройдет хорошо — мы сделаем предложение о работе. После положительного ответа на оффер вас ждем процесс онбординга и знакомство с командой.

Хочешь к нам?
Заполняй форму!
Форма обратной связи
Хочешь к нам?
Заполняй форму!
Форма обратной связи